Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
* Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
dts Pellets: de besloten vennootschap dts Pellets (SRL), gevestigd te Rue du Chêne 46, 7870 Lens, België, ingeschreven in het KBO onder nummer BE 1008.353.996.
Koper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst op afstand aangaat met dts Pellets via de website dts-pellets.com.
Consument: de Koper die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
Website: de webwinkel van dts Pellets, bereikbaar via dts-pellets.com.
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand die tussen dts Pellets en de Koper wordt gesloten voor de verkoop en levering van producten.
* Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van dts Pellets en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen dts Pellets en de Koper via dts-pellets.com.
Voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Koper beschikbaar gesteld. Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Koper de toepasselijkheid van deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
* Aanbod en Prijzen
Het aanbod op dts-pellets.com bevat een nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, inclusief specificaties met betrekking tot kwaliteit, verpakking en gewicht.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden dts Pellets niet.
Alle vermelde prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief BTW, doch exclusief eventuele verzend- of leveringskosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De verzendkosten worden duidelijk gecommuniceerd voordat de Koper de bestelling definitief bevestigt.
* Totstandkoming van de Overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Koper het bestelproces op dts-pellets.com heeft afgerond en de bestelling definitief heeft bevestigd.
Na ontvangst van de bestelling verstuurt dts Pellets onverwijld een elektronische bevestiging van de bestelling naar het door de Koper opgegeven e-mailadres.
* Betaling
De Koper dient de betaling te voldoen via de op dts-pellets.com aangeboden online betaalmethoden.
dts Pellets is gerechtigd de levering op te schorten totdat de volledige betaling van het verschuldigde bedrag is ontvangen.
* Levering en Logistieke Voorwaarden
Leveringen vinden plaats op het door de Koper opgegeven adres in België en Nederland.
Gezien de aard van de producten (zoals pallets houtpellets) vindt de levering plaats aan de straatzijde of op de stoep, mits de locatie goed bereikbaar is voor het transportvoertuig.
De Koper is er verantwoordelijk voor dat de leverlocatie toegankelijk is voor vrachtwagens en dat de ondergrond verhard, vlak en geschikt is voor het verplaatsen van zware pallets met een pompwagen.
Indien levering niet mogelijk is vanwege onvoldoende toegankelijkheid van de locatie of een ongeschikte ondergrond, blijven de gemaakte transportkosten voor rekening van de Koper.
Opgegeven levertermijnen zijn indicatief en vormen geen fatale termijn. dts Pellets stelt alles in het werk om binnen de aangegeven termijn te leveren.
* Herroepingsrecht voor Consumenten
De Consument heeft het recht om de Overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de Consument, of een door de Consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd dient de Consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt in de mate die nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de Consument dts Pellets hiervan binnen de bedenktijd schriftelijk via e-mail (contact@dts-pellets.com) op de hoogte te stellen.
In geval van herroeping draagt de Consument de rechtstreekse kosten voor het retourneren van de goederen. Vanwege de omvang en het gewicht van pallets dient de Consument er rekening mee te houden dat retourtransportkosten aanzienlijk kunnen zijn.
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten zal dts Pellets het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel dat door de Consument is gebruikt.
* Conformiteit en Garantie
dts Pellets garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke eisen van bruikbaarheid en kwaliteit.
Consumenten genieten van de wettelijke garantierechten overeenkomstig het Belgisch recht.
De Koper dient de geleverde goederen bij ontvangst onmiddellijk te inspecteren op eventuele zichtbare gebreken of beschadigingen aan de verpakking. Eventuele schade dient direct op het vervoersdocument te worden aangetekend en binnen 48 uur schriftelijk te worden gemeld aan dts Pellets via contact@dts-pellets.com.
* Aansprakelijkheid
dts Pellets is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade of gederfde winst.
De totale aansprakelijkheid van dts Pellets wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is te allen tijde beperkt tot de vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs.
dts Pellets is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat de Koper het product verkeerd heeft opgeslagen, verwerkt of gebruikt (bijvoorbeeld opslag in een vochtige ruimte).
* Overmacht
dts Pellets is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Koper indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld (overmacht).
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreme weersomstandigheden, transportbelemmeringen, stakingen, overheidsmaatregelen, onderbrekingen in de levering van grondstoffen of energiestoringen.
* Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank
Op alle rechtsbetrekkingen tussen dts Pellets en de Koper is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Henegouwen.
Consumenten kunnen eveneens gebruikmaken van het Europees platform voor online geschillenb
eslechting via https://ec.europa.eu/consumers/odr.