Verzending & Levering
Verzending & Levering
* Algemeen en Bezorggebieden
dts Pellets (SRL) verzorgt de levering van al uw bestellingen van houtpellets en gerelateerde producten in heel België en Nederland. Wij streven naar een snelle, betrouwbare en transparante logistieke afhandeling, zodat u uw producten tijdig en in optimale staat ontvangt.
* Gratis Verzending
Wij hanteren een volledig transparant prijsbeleid. Voor alle bestellingen die worden geplaatst via dts-pellets.com is de verzending geheel gratis in heel België en Nederland. Er worden bij het afrekenen geen verborgen transportkosten of toeslagen in rekening gebracht.
* Leveringstermijn
Uw bestelling wordt verwerkt zodra de betaling succesvol is ontvangen. De standaard leveringstermijn bedraagt 3 tot 5 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen).
Zodra uw bestelling is overgedragen aan onze logistieke partner, ontvangt u een bevestiging per e-mail met aanvullende informatie over de planning van de bezorging.
* Logistieke Voorwaarden en Bereikbaarheid
Gezien de omvang en het gewicht van onze producten (zoals pallets houtpellets) vindt de levering plaats met zwaar transport. Wij verzoeken u vriendelijk om rekening te houden met de volgende voorwaarden:
De levering vindt standaard plaats aan de straatzijde of op de stoep bij het door u opgegeven afleveradres.
Het afleveradres dient goed toegankelijk te zijn voor grote vrachtwagens.
De ondergrond op de gewenste losplaats dient verhard, vlak en obstakelvrij te zijn (zoals asfalt of bestrating), zodat de pallet veilig kan worden verplaatst met een elektrische of handmatige pompwagen.
Lossen op een onverharde ondergrond (zoals gras, grind of zand) of op een steile helling is om veiligheidsredenen niet mogelijk.
* Aanwezigheid bij Levering
Om een correcte en veilige aflevering te garanderen, adviseren wij u of een door u aangewezen vertegenwoordiger aanwezig te zijn op de afgesproken leverdag. De chauffeur zal de pallet lossen op de meest geschikte en veilige plek op of nabij uw terrein.
* Controle bij Ontvangst
Bij ontvangst van de levering dient u de staat van de verpakking en de goederen direct te controleren. Indien u zichtbare schade of gebreken constateert, dient u dit onmiddellijk te vermelden op het vervoersdocument van de chauffeur en binnen 48 uur contact op te nemen met onze klantenservice via contact@dts-pellets.com.
* Vragen over uw Levering
Heeft u specifieke vragen over uw levering of twijfelt u over de toegankelijkheid van uw adres? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via contact@dts-pellets.com. Wij hel
pen u graag verder.