Privacybeleid

Privacybeleid

 * Algemeen

dts Pellets (SRL), gevestigd te Rue du Chêne 46, 7870 Lens, België, ingeschreven in het KBO onder nummer BE 1008.353.996 (hierna genoemd dts Pellets), is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via de website dts-pellets.com.

dts Pellets eerbiedigt de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving wordt behandeld.

 * Verwerkte Persoonsgegevens

dts Pellets verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling of het invullen van het contactformulier.

De persoonsgegevens die wij verwerken omvatten onder meer:

Voor- en achternaam

Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats, land)

Telefoonnummer (noodzakelijk voor de afstemming van leveringen per vrachtwagen)

E-mailadres

Betalingsgegevens en facturatiegegevens

IP-adres en informatie over uw activiteiten op onze website

 * Doeleinden van de Gegevensverwerking

dts Pellets verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende specifieke doeleinden:

Het afhandelen van uw bestelling en betaling via de webwinkel.

Het organiseren, plannen en uitvoeren van de fysieke levering van uw goederen op het door u opgegeven afleveradres.

Het versturen van bestelbevestigingen, facturen en informatie met betrekking tot de status van uw levering.

Om contact met u op te kunnen nemen via e-mail of telefoon indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te voeren.

Het nakomen van onze wettelijke en fiscale verplichtingen, zoals de bewaarplicht van boekhoudkundige documenten en facturen.

Het optimaliseren en beveiligen van het functioneren van de website dts-pellets.com.

 * Bewaartermijn van Gegevens

dts Pellets bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.

Bestel- en factuurgegevens worden bewaard gedurende de wettelijke termijn van 7 jaar overeenkomstig de Belgische fiscale en boekhoudkundige wetgeving.

Gegevens voor klantenservice en communicatie worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor een correcte afhandeling van uw vragen of eventuele garantie-aanspraken.

 * Delen van Persoonsgegevens met Derden

dts Pellets verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend aan externe partijen indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht (zoals verwerkers), sluiten wij afspraken om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.

Categorieën van ontvangers van uw gegevens:

Transport- en logistieke partners (voor het bezorgen van pallets op uw adres en telefonisch contact voor levering).

Betaaldienstverleners en financiële instellingen (voor het veilig verwerken van online betalingen).

IT-dienstverleners en hostingproviders die onze webwinkel dts-pellets.com ondersteunen.

Boekhouders en fiscale autoriteiten in het kader van wettelijke verplichtingen.

 * Cookies en Analytics

dts-pellets.com maakt gebruik van functionele en analytische cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone.

Functionele cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen of winkelmandje worden onthouden.

Analytische cookies worden gebruikt om het gebruik van de website te meten en te analyseren, zodat wij de structuur en inhoud van dts-pellets.com continu kunnen verbeteren.

Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u geïnformeerd over het gebruik van deze cookies en heeft u de mogelijkheid om uw voorkeuren in te stellen. U kunt u afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.

 * Beveiliging van uw Gegevens

dts Pellets neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De website dts-pellets.com maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat om te borgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.

Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan direct contact met ons op via contact@dts-pellets.com.

 * Uw Rechten (Rechten van de Betrokkene)

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door dts Pellets.

U heeft tevens het recht op gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit). Dit betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming sturen naar contact@dts-pellets.com.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, kunnen wij u vragen om een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Rijksregisternummer of Burgerservicenummer (BSN) zwart ter bescherming van uw privacy.

 * Klachten en Toezichthoudende Autoriteit

dts Pellets wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA). Dit kan via de officiële website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

 * Wijzigingen in het Privacybeleid

dts Pellets behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen. Elke aanpassing zal op deze pagina worden gepubliceerd. Wij raden u aan om dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen zodat

 u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.